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La OMIC se reunió con representantes de EDES para analizar el servicio eléctrico local
El encuentro, realizado recientemente, se centró en temas como la facturación, los planes de pago, los cortes de suministro y los canales de atención al cliente. Durante la reunión, ambos lados coincidieron en la necesidad de establecer una agenda de trabajo constante que permita un seguimiento adecuado y una evaluación de los aspectos tratados.
Desde la OMIC se enfatizó la importancia de trabajar en conjunto para la prevención de conflictos y la mejora de la calidad del servicio. “La articulación es clave para garantizar la previsibilidad y la transparencia en la atención al consumidor”, afirmaron los representantes de la oficina.
Además, la OMIC reiteró su compromiso de mantener este trabajo colaborativo, señalando que el diálogo institucional es una herramienta fundamental para resguardar y fortalecer los derechos de los usuarios. Con esta finalidad, se busca promover un entorno donde se priorice la satisfacción del consumidor y se encuentren soluciones efectivas a sus inquietudes.
Este tipo de encuentros no solo permiten abordar problemáticas actuales, sino que también facilitan la creación de mecanismos que aseguren un servicio más eficiente y adecuado a las necesidades de la comunidad. La generación de espacios de diálogo entre la OMIC y EDES resulta esencial para afianzar la confianza de los consumidores en el servicio eléctrico.
En resumen, la colaboración entre ambas partes se perfila como un paso positivo hacia la garantía de un servicio eléctrico que cumpla con las expectativas de los usuarios, asegurando su satisfacción y seguridad en el suministro.
Fuente: De La Bahía 915 (Delabahia)
